買い物ガイド

Q

商品の返品はできますか?

A
万が一商品に不具合がございましたら、 返品を受け付け致しますので お手数ですがタケローまでご連絡ください。 着払いにてご返送いただくこととなります。 しかし、当店に責がある場合を除き、 イメージが違う・サイズが違う・間違って選んでしまったなど お客様の都合による返品、キャンセルには応じかねます。 予めご了承ください。 タケローの携帯電話番号 090-1932-1442 宜しくお願い致します。
Q

注文後の変更、キャンセルはできますか?

A
大変申し訳ございませんが、原則として ご注文後の変更やキャンセルは対応いたしかねます。 返品・返金等の対応もできませんので予めご了承ください。 ただし、銀行振込とコンビニ決済を選択された場合は、 ご入金前の状態であれば注文のキャンセルが可能でございます。 万が一の場合はまずご連絡いただければ幸いです。 タケローの携帯電話番号 090-1932-1442 宜しくお願い致します。
Q

領収書の発行はできますか?

A
はい、対応可能です。商品に同封もしくは別途ご郵送となります。 ご注文の際、備考欄に、「領収書希望」とご記入ください。 その際、領収書に記載する宛名も合わせてお知らせください。 但し書きは、特にご指定がない場合、「お品代」とさせていただきます。
Q

のしやギフト包装はできますか?メッセージカードはありますか?

A
はい、承っております。 包装をご希望の場合、ご注文の際に、 オプションを選択していただき、 備考欄に「ギフト包装希望」「のし希望」 「メッセージカード希望」など、ご希望の内容をご記入ください。 ※のし希望の場合は御礼などの種類についてもご記入ください。 ※メッセージをご希望の場合は、メッセージの内容も併せてご記入ください。
Q

注文後どれくらいで届きますか?

A
ご注文後、ご入金を確認できてから3営業日以内に発送いたします。 ヤマト運輸にて、山形県からの発送となります。 営業日:月曜~土曜 9時~20時 休業日:日曜・祝日 ※交通事情などによる遅延で、到着が遅れる場合がございます。
Q

海外発送はできますか?

A
申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
Q

ショップからのメールが届きません

A
TAKERO's SHOPでは、お客様からご注文いただいた後に ・注文確認メール ・入金依頼メール (銀行振込・コンビニ決済の場合) ・発送完了メールをお送りしております。 稀に、お客様のパソコン・携帯電話の設定や、 インターネットサービスプロバイダ、 携帯電話会社のシステム設定によって、 上記のメールが届かない場合がございます。 万一、ご注文・お問合せをいただいたにも関わらず、 当店よりメールが届かない場合は、 大変お手数ですが、お電話にて 店主のタケローまで直接ご連絡をいただければ幸いです。 タケローの携帯電話番号 090-1932-1442 宜しくお願い致します。